¿Dónde?

La carga del archivo se realiza una vez tramitado el pedido.

Si el pedido se tramita como cliente registrado acceder a su cuenta de cliente a la sección de pedidos.

Si el pedido se tramita como cliente invitado hacer clic en botón seguimiento de pedidos o acceder al botón de Atención al Cliente sección "Seguimiento".

El acceso a Seguimiento de pedido está disponible dentro de la sección de ayuda. En la cabecera de la a la derecha muestra tres botones. Numerados por orden de izquierda a derecha:

Acceso a Registro y cuenta de Cliente registrado/ Pedido/ Producto/ Botón seleccionar archivo.
Acceso a Ayudas/Seguimiento/.Tras rellenar los campos requeridos se accede al Pedido/ Producto/ Botón seleccionar archivo.

¿Cómo?

Para cargar archivo hacer clic sobre el botón "Seleccionar archivo" del producto en el pedido. La carga comenzará automáticamente. Si la ha sido completada se sustituirá el texto del botón de seleccionar archivo por el nombre del archivo cargado. Si no ha sido exitosa mostrará alerta correspondiente y puede cargar de nuevo una vez resuelto el problema del archivo. El tamaño máximo del archivo es de 67,11 MB. Dispone de 60 minutos desde la subida del archivo para reemplazarlo. Cuando reemplace el archivo se reiniciará el tiempo para reemplazarlo.

Se permite la carga de archivos de mapa de bits JPG, JPEG, archivos vectoriales PDF y ZIP.

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